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22.02.2019 Bestellung von 3 Tragetüchern bei einem polnischen Online-Händler im Gesamtwert von 319,00 € (inklusive Versandkosten) aufgegeben.

01.03.2019 Retoure der gesamten Bestellung auf eigene Kosten mit Hermes

04.03.2019, 14:46 Uhr:

Die Sendungen wird an unseren Partner für den internationalen Versand übergeben.

13.3.2019 keine Änderung des Status, daraufhin Telefonat mit Hermes, die mir dann folgende E-Mail schrieben:

Auszug E-Mail von Hermes - (Anmerkung: Lieferadresse war korrekt) :
"Nach den mir vorliegenden Daten war eine Zustellung beim Empfänger nicht möglich, da uns eine fehlerhafte bzw. unvollständige Zustelladresse vorlag. Damit die Sendung nicht zu Ihnen zurückgeschickt wird und wir die Sendung zustellen können, bitte ich Sie um folgenden Angaben:

• Beschreibung des Inhalts und der Art der Verpackung
• Angaben zum Warenwert der Sendung
• zum Abgleich die Angabe der kompletten Adresse des Empfängers inkl. einer Telefonnummer und der Versandadresse "

13.03.2019 Meine Antwort per E-Mail ging auf Bitte von Hermes direkt raus

25.03.2019 Erneute E-Mail meinerseits, da auf E-Mail vom 13.03. nicht reagiert wurde

03.04.2019 Anruf bei Hermes:

Lieferung wurde an der Grenze an DPD übergeben, neue Sendungsnummer erhalten, diese ergab:

--> 07.03.201911:22 Uhr Komorniki / k. Po. Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden. Unstimmigkeit bei Empfangsadresse.

-->12.03.2019 15:30 Uhr Komorniki / k. Po. Paket unterwegs.

04.04.2019 E-Mail von Hermes mit Bitte um Ausfüllung der Verlustmeldung

13.04.2019 ich schickte die Verlustmeldung ab

15.04.2019 Paket kam wieder bei mir zuhause an!

17.04.2019 Brief von Hermes, Auszug: " Es tut mir leid und Sie Ihre Sendung zurück erhalten haben. Als Wiedergutmachung sende ich Ihnen zwei Gutscheine für kostenlosen internationalen Transport. "

24.04.2019 Antwort vom ursprünglichen Versender, auf die Frage, ob ich die Retoure noch einmal losschicken dürfe: Nein, sie akzeptieren keinen Widerruf nach dem Verstreichen der gesetzlichen Widerrufsfrist

24.04.2019 Anruf bei Hermes, dass sie mich nicht mit Gutscheinen abspeisen können, da auch der ursprüngliche Versender die Ware nicht zurück nimmt, aber ich sie auch nicht haben möchte und so auf 319,00 € sitzen bleiben würde.
Wieder inkompetente Antwort: Ich solle eine E-Mail schreiben.

29.04.2019 Nochmalige E-Mail an Hermes an drei mir nun bekannte E-Mail-Adressen (kundenservice-pakethermesworld.com; pakethermesworld.com; info-pakethermesworld.com) mit Zusammenfassung und Schilderung des Problems sowie nochmals alle Belege im Anhang. Ich forderte Hermes zur sofortigen Antwort und Überweisung der 319,00 € auf, gern im Tausch gegen die Ware.

29.04.2019 Eingangsbestätigung auf die E-Mail folgte prompt

13.05.2019 Keine Antwort bis heute!