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Lifestrom:
Vertragliche Bestandteile einhalten
Lifestrom:
Versprochene Prämie nie erhalten
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204 Views | 14.05.2019 | 11:23 Uhr
lifestrom (Landshut)
Prämie Samsung Tablet immer noch nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: 232054681230
Nach Abschluss des Vertrages am 17.01.2019 und Beginn der Stromlieferung am 04.02.2019 wurde uns nach Ablauf der Widerrufsfrist, jedoch spätestens innerhalb von 8 Wochen ein Samsung Galaxy Tab E 9.6 als Prämie versprochen.
Nach mehreren Rückfragen zum Verbleib des Tablets wurde wir immer wieder auf die nächste Woche vertröstet. Am 07.05.2019 wurde uns nun mitgeteilt, dass kein Termin für den Versand mehr gegeben werden kann und wir auf unbestimmte Zeit warten sollen.
Wir fühlen uns betrogen und sind total enttäuscht, von so einem großen Unternehmen uns als Neukunde so warten und immer wieder vertrösten zu lassen.
ofortantwort14.05.2019 | 11:23
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir können Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen. Es tut uns wirkich leid, dass Sie Ihre Prämie bisher noch nicht erhalten haben. Aktuell kümmern wir uns gerade darum. Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld. Herzlichen Dank!
Wir melden uns mit weiteren Informationen in den nächsten Tagen gern wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr lifestrom Team
Beschwerde ist gelöst