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Hermes:
Hermes/ Paket kommt nicht an
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 192541
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92 Views | 13.05.2019 | 22:32 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlustmeldung mehrfach eingereicht, weil nichts passiert
Bestell-/Kundennummer: 1015299309
Kundenservice unterirdisch, der Kunde wird im Stich gelassen
Verlustmeldung
Ich bin sehr enttäuscht von dieser Firma, wo der Eine nicht weiß, was der Andere macht.
Ich habe mehrere Anfragen gestellt und somit immer neue Auftragsnummern erhalten, aber keiner kümmert sich um das wirkliche Anliegen. Verlustmeldung angeblich (Hotline) nicht eingegangen, neu eingereicht, wieder Tage die vergehen, keine Meldung. Es zieht sich so durch die Monate.
Zusteller nicht vernünftig gearbeitet, angeblich Paket beim Nachbarn abgegeben, diesen Nachbarn gibt es nicht. Ich als Kunde laufe durch die Nachbarschaft, um das Paket zu suchen. Es kann ja wohl nicht sein, das ist doch nicht meine Aufgabe.
Ich spreche mit Absicht nicht von Urkundenfälschung, das wäre ja strafbar.
Hotline viel zu teuer und nicht in der Lage, dem Kunden zu helfen.
ofortantwort14.05.2019 | 15:26
Abteilung: Social Service
Hallo Andreas Borchardt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 192541", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe außer der Hotline-Kosten, meine anderen Kosten erhalten.