Beschwerde lesen

Ich habe folgendes Problem am 29.04 habe ich einen Rechner bei eBay verkauft. An demselben Tag wurde die Bezahlung per PayPal durchgeführt. Am nächsten Tag habe ich die Ware per Hermes verschickt. Alles richtig eingegeben. Die Sendungsnummer habe ich auch hochgeladen. Trotzdem sind Hermes zu langsam und den Käufer hat ein Fall eröffnet.

Seit 03.05 steht in Sendungsverfolgung, dass das Paket in der Zustellung ist. Am war 08.05 immer noch nichts. Bei Hermes 10-mal angerufen. Nichts geholfen, außer wir haben festgestellt, dass Hermes keine Empfängernamen haben. Wie ist das möglich?

Ich habe alles richtig eingegeben. Wenn ich den PLZ eingebe, um mehr Details zur Sendung zu sehen, steht die Adresse richtig, aber als Empfängername steht OCR. Google sagte, das ist ein Computer Scan und Erkennung. Nun ist mir aufgefallen, dass es nicht geklappt hat, die Namen auszulesen mit dem Scanner. Wieder nicht mein Schuld. Mit noch mehr Anrufe von meiner und Käufer Seite hat sich was bewegt. Aber nicht ganz!

Laut Sendungsverfolgung 3-mal nacheinander "Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Braunschweig eingetroffen. " Wieso? Anscheint hat der Käufer auch Empfängername geändert, weil jetzt nicht mehr OCR steht, sondern Bundesakademie. Gestern stand das am 13.05.19 zugestellt wird. Wieder ist nichts passiert. Was ist denn los? Wenn das Paket nicht der Käufer erreicht, wird ich der bestraft sein, weil eBay wird automatisch eine Rückerstattung an dem Käufer machen.

Sendungsnummer: 09122123300216

Zusammenfassung: Fall ist eröffnet, Anrufe mit Hermes macht nichts anders als Versprechungen, dass es "morgen" geliefert wird und das Geld ist blockiert in mein PayPal Konto.