Beschwerde lesen

Lieferung von 1&1 erwartet, angeblich (wie regelmäßig) Kunden nicht angetroffen, sodann Zettel hinterlassen.

BILDER

4 Bilder

Auf dem Zettel haben wir die Vollmacht zur Zustellung in einen Laden veranlasst. Dieser Zettel wurde vom Boten zerrissen, neben die Tür geworfen und ein neuer Benachrichtigungszettel mit der Info "Identservice" hinterlassen.

Hatte das beim ersten Mal schon drauf gestanden, hätte man eine Kopie des Ausweises hinterlegen können.

Hermes bestätigte am gleichen Tag die Rücksendung zum Absender, da Kunde 2-mal nicht angetroffen.

Tags darauf versuchte Hermes erneut, im besagten Laden zuzustellen, obwohl diese Sendung auf dem Rückweg zum Absender sein sollte. Vollmacht zur Zustellung an Laden war demnach nicht mehr existent.

Im Laden rief der Bote mich über die hinterlegte Telefonnummer an und teilte mir mit, er bräuchte eine PersAuswNr. um das Paket abgeben zu dürfen.

Meine oder die meiner Frau, Hauptsache eine Personalausweisnummer.

Ich gab diese dann telefonisch durch- er unterbrach mich des Öfteren und meinte, dass ginge nun doch nicht, es sei keine Nummer von einem Personalausweis. Sie würde nicht funktionieren. Er nahm die Sendung unverrichteter Dinge wieder mit.

Die Beschwerde an Hermes ergab eine Antwort, in der mir das System des Identservice erklärt wurde. Auf meine Reaktion darauf erfolgte bis heute keinerlei Antwort.

Hermes reagiert offenbar nur einmal auf eine Beschwerde und dann nie wieder.

Die Angaben in der Sendungsverfolgung ergeben von vorn bis hinten keinen Sinn.

Hermes ist einfach nicht in der Lage, Sendungen zuzustellen.

Wochen vorher war die Begründung der Nichtlieferung die angeblich nicht existente Adresse.

Selbst die dann durch mich geschickte Google Maps Routenführung blieb kommentarlos.

Leider lässt sich in den seltensten Fällen der Zustelldienst im Vorfeld wählen.

Könnte ich dies, gäbe es Hermes als Wahlmöglichkeit gar nicht mehr.

All die unzählig vorhandenen Beschwerden geben bedauerlicherweise keinen Anlass zum Überdenken der Geschäftspolitik