Durch lifestrom gelöste Beschwerde. | 135 Views | 16.05.2019 | 11:23 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3165511

lifestrom (Landshut)

Prämie wird nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 232 053 589 467 / 232 053 587 371

Zwei Verträge (Strom und Gas) abgeschlossen und seit 01.02.2019 aktiv. Nach 6 Wochen sollten eigentlich die Prämien (Weber Gasgrill) dazu geliefert werden. Leider auch nach 3,5 Monaten keine Prämien geliefert bekommen. Auf E-Mails und schriftliche Anfragen (Briefe) wird generell nicht geantwortet.

Am Telefon wird mir wöchentlich mitgeteilt, dass sich die Fachabteilung darum kümmert und ich Rückmeldung bekomme, was jedoch nicht passiert.

Ich fordere hiermit eine schnellstmögliche Lieferung der vereinbarten Prämien.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an lifestrom: Lieferung der zwei versprochenen Prämien


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.05.2019 | 11:23
Firmen-Antwort von: lifestrom
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo lieber ReclaBoxler,

danke, dass Sie sich hierüber bei uns gemeldet haben. Das tut uns wirklich sehr leid, dass Sie Ihre Prämien noch nicht bekommen haben. Wir kümmern uns jetzt mit Hochdruck darum, dass Sie Ihre zwei Prämien jetzt schnell erhalten. Sobald uns die Sendungsverfolgungsnummer für Sie vorliegt, teilen wir Ihnen die Nummer hierüber sofort mit. Wir bitten Sie ganz höflich nur um wenige Tage Geduld.

Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


19.05.2019 | 12:50
von ReclaBoxler-3165511 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bisher noch keine Prämien erhalten. Es erfolgte auch keine Kontaktaufnahme.


22.05.2019 | 11:45
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo lieber ReclaBoxler,

wir melden uns heute noch einmal bei Ihnen mit der Info, dass wir noch in Klärung mit unserem Fachbereich für den Prämienversand sind. Diese Woche sollen wir genaue Infos bekommen, sodass wir Ihnen in der kommenden Woche wieder schreiben.

Es tut uns leid, dass dies nicht die von Ihnen gewünschte Nachricht ist. Wir sind aber auf jeden Fall an Ihrer Seite und kümmern uns für Sie um den Versand.

Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team



30.05.2019 | 08:43
von ReclaBoxler-3165511 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider auch nach einer Woche keine Prämie erhalten. Es erfolgte auch keine weitere Kontaktaufnahme oder Informationen über den Status des Prämienversands.


09.06.2019 | 22:50
von ReclaBoxler-3165511 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: