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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 192651
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 182 Views | 16.05.2019 | 11:55 Uhr
geschrieben von Benjamin Voigt

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Kein Erhalt Weber Go Gasgrill für Stromabschluss

Bestell-/Kundennummer: 232054819446

Vertrag bestellt am 23.01.2019 und Vertragsbeginn am 01.02.2019.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 192651 thumb
1 Bild

Mehrfach angemahnt, von Hotline vertröstet, von E-Mail-Support keinerlei Reaktion, Fristen gesetzt. Noch immer keine Prämie (Weber Gasgrill) für meine Vertrag erhalten.

Vertragsnummer 232054819446

Zuletzt am 25.04.19 per Kontaktformular beschwert, reaktionslos.

Leider habe ich bis heute nicht die versprochene Prämie Weber Go Gasgrill bekommen.

Wenn der Grill nicht lieferbar ist, dann erwarte ich zumindest den Gegenwert des Grills als Ausgleich.

Unter diesen Umständen kann ich E.ON nicht weiterempfehlen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstattung Gegenwert des Grills aus Ausgleich


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.05.2019 | 11:55
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Benjamin,

vielen Dank, dass Sie uns über die ReclaBox geschrieben haben. Wir bitten Sie ausdrücklich um Entschuldigung, dass Sie noch auf Ihre Prämie warten. Damit Sie sie jetzt schnell bekommen, kümmern wir uns um den Versand Ihrer Prämie und bitten Sie ganz höflich um wenige Tage Geduld.

Wir melden uns in den nächsten Tagen mit der Sendungsverfolgungsnummer für Sie.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


21.05.2019 | 14:00
von Benjamin Voigt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich bin gespannt, ob das wirklich so passiert.


22.05.2019 | 12:08
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Benjamin,

ganz lieben Dank, dass Sie so geduldig mit uns sind. Wir sind aktuell noch dabei für Sie die Info zu bekommen, wann genau Ihre Prämie verschickt wird und sollten in dieser/kommende Woche eine zuverlässige Nachricht aus unserem Fachbereich erhalten. Dann melden wir uns sofort wieder bei Ihnen.

Viele liebe Grüße
Ihr Lifestrom Team



25.05.2019 | 12:18
von Benjamin Voigt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.06.2019 | 12:42
von Benjamin Voigt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


08.06.2019 | 12:59
von Benjamin Voigt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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