Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 60 Views | 15.05.2019 | 15:33 Uhr
geschrieben von Weiler

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Wo bleibt mein Paket?

Bestell-/Kundennummer: 09123167303911

Seit 03.05. unterwegs - wird trotz Korrektur der falsch eingescannten Adresse seit vielen Tagen nicht zugestellt

Seit Tagen warte und telefoniere ich mit Hermes-Mitarbeitern, die mir immer wieder bestätigen, dass die Zulieferungsadresse inzwischen richtig aufgenommen wurde.

Jeder Mitarbeiter erzählt mir einen anderen Grund und die Zustellung wird jeden Tag auf's Neue auf "morgen" verschoben.

Ich möchte das Paket jetzt endlich haben!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Lieferung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.05.2019 | 16:04
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Weiler,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um schnellstmögliche Zustellung gebeten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.05.2019 | 18:14
von Weiler noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Trotz weiterer Anrufe und Versicherungen der Mitarbeiter, das Paket würde schnellstens zugestellt, ging es nun einfach an den Absender zurück. Der Zusteller hat insgesamt 2 x behauptet meine Adresse an einer der größten Straßen in Berlin-Mitte nicht zu finden. Er war aber auch nicht in der Lage, es in einem Hermes-Shop für mich zu hinterlegen. Ist das Arbeitsverweigerung? Wer muss den erneuten Versand bezahlen? Können Zulieferer einfach behaupten, dass sie eine Adresse nicht finden und das Paket zurückschicken? Wer erstattet mir die mindestens 10 EUR, die mich die zahlreichen und letztendlich vergeblichen Anrufe bei Hermes gekostet haben?




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