Von real.de beantwortete Beschwerde. | 210 Views | 15.05.2019 | 15:45 Uhr
geschrieben von Janette Speier

real.de (Düsseldorf)

Weigerung zur Lieferung eines 40 Zoll Blaupunkt Fernsehers

Bestell-/Kundennummer: MU6FEX1/7012445065

Chaos im Warenlager des Sublieferanten von real.de

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 30.03.2019 bestellte ich über das Internet bei dem real-Onlineshop einen 40" Fernseher der Marke Blaupunkt zum Preis von 199,00 Euro incl. Versandkosten. Die Abholung war zum 8.04.2019 im real Markt in Eschborn vereinbart.

Am 3.04.2019 erhielt ich von real.de eine Bestellbestätigung und die Rechnung Nr. R0419-8736816 per E-Mail. Der Kauf wurde über das Kreditinstitut Consors Finanz zu 0,00 % Zinsen finanziert.

Nachdem am 4.04.2019 von Consors Finanz die Zahlung bei real.de einging, stornierte real.de plötzlich den abgeschlossenen Kauf. Dieser Stornierung habe ich widersprochen und Nachlieferung nach § 281 BGB ohne Fristsetzung verlangt. Eine Nacherfüllung ist bis heute nicht erfolgt. Ich beabsichtige daher, vom Vertrag zurückzutreten.

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Meine Forderung an real.de: Schadensersatz in Höhe von 20,00€ (Gutschrift ohne Kaufverpflichtung mit einem Mindestwert)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.05.2019 | 12:10
Firmen-Antwort von: real.de
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Speier,

wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt werden konnte.

Wir haben Ihnen zum vorliegenden Fall eine Nachricht zukommen lassen.

Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer Kundenhotline 0221 / 56 797 396 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real. de-Team

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