Von Hardeck Möbel beantwortete Beschwerde. | 61 Views | 15.05.2019 | 18:33 Uhr
geschrieben von Bast

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Hardeck ist nicht empfehlenswert

Ich habe Anfang des Jahres bei Hardeck und Hardi Ware bestellt. Teilweise wurde von sehr unfreundlichen Handwerkern geliefert. Die Reklamation von fehlenden Rückwänden hat fast 2 Monate gedauert, damit ich mal wusste, was Sache ist.

SCHLAGWORTE

Nun sollte heute Reklamation und ein anderer Schrank geliefert werden. Gestern habe ich mit dem Servicecenter gesprochen, was mir versichert hat, dass die Handwerker kurz vor Ankunft anrufen. Dies ist nicht geschehen. Zusätzlich habe ich noch ein Schild mit Telefonnummer an den Briefkasten geheftet, was mysteriöser Weise jetzt weg ist. Danach wieder mit dem Servicecenter gesprochen und beschwert, dass die Handwerker sich nicht gemeldet haben.

Beim ersten Anruf wollte man mir noch helfen, allerdings brach die Leitung nach einiger Zeit (oder ich wurde weggedrückt!). Nochmals angerufen. Da wurde mir gesagt, dass ich Geduld haben muss. Nach 2 Monaten, die ich auf die Reklamation warte, habe ich keine Geduld mehr!

Außerdem wird mein Ort (+35 km von Münster entfernt) nur einmal in der Woche angefahren. Heißt ich darf wieder mindestens eine Woche warten. Wenn ich bis dahin überhaupt eine Rückmeldung erhalte, denn damit geht Hardeck sparsam um.

Mein Fazit, ich werde nicht mehr dort kaufen!

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Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Schnelle Bearbeitung und Entschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.05.2019 | 09:37
Firmen-Antwort von: Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Bast,

zunächst einmal entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

Bitte teilen Sie uns Ihre Kaufvertragsdaten per Mail an kunden spider monkey hardeck.de mit.

Wir werden uns Ihren Vorgang ansehen und an die entsprechende Abteilung zur schnellstmöglichen Klärung weiterleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hardeck Kundenservice

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