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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 13 Views | 16.05.2019 | 12:27 Uhr
geschrieben von Kathrin Steig

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Adresse nicht gefunden

Wunschzustellung?

Leider hat zum wiederholten Male die Wunschzustellung nicht geklappt. Wie kann es denn sein, dass ich einen Paketshop auswählen kann, aber Hermes den eigenen Paketshop nicht findet? Ich habe mehrmals beim Kundenservice angerufen und jeder der Mitarbeiter sagte mir etwas Anderes.

Angeblich konnte der Adressaufkleber nicht richtig gelesen werden, nur komisch, dass das Paket vorher in der Sendungsverfolgung mit angegebener Adresse auf dem richtigen Weg war. Das ist jetzt schon zum zweiten Mal passiert. Das heißt für mich, dass ich meinem Paket jetzt hinterherlaufen darf. Sowas nenne ich nicht Kundenservice!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnelle Zustellung meines Päckchens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.05.2019 | 14:27
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Kathrin Steig,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer und der korrekten Adresse an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 192696", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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