Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Paketzustellung
Hermes:
Paketverlust
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 192711
|
126 Views | 16.05.2019 | 13:03 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Beschwerde hat nichts genützt
Bestell-/Kundennummer: 09123167303911
Statt mein Paket, das seit dem 3. Mai unterwegs ist, endlich zu liefern, wurde es nach meiner Beschwerde gestern wieder zurück ins Verteilungszentrum gebracht
Und zwar mit dem Grund: Adresse verifizieren. Dabei ist diese - ursprünglich falsch eingescannt - seit über 10 Tagen korrigiert worden. Das haben mir in den letzten Tagen mehrmals Mitarbeiter der Hermes-Kundenhotline bestätigt, an der Hermes ja auch immer wieder mein Geld verdient.
Einziger Grund des Nichtankommens ist einfach, dass es vom Zusteller trotzdem nicht geliefert wird. Jetzt nach meiner Beschwerde hier gestern also wieder zurück ins Verteilerzentrum. Wie lange soll dieses Spiel noch gehen? Ich möchte endlich das Paket und Ruhe mit diesem Problem haben. Und ein klares Engagement von Hermes, das Problem zu lösen.
ofortantwort16.05.2019 | 14:27
Abteilung: Social Service
Hallo Weiler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung noch immer nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort erneut informiert, dass die Adresse korrigiert wurde. Die Sendung wird schnellstmöglich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Paket wurde nicht geliefert, Zusteller behauptet die Adresse (sehr bekannte Hauptstraße in Berlin-Mitte) nicht zu finden, hat es aber auch nicht im Paket-Shop abgegeben. Paket soll an Absender zurückgehen. Da ist es aber bisher (nach 4 Tagen) auch nicht angekommen.