Durch GLS gelöste Beschwerde. | 102 Views | 16.05.2019 | 17:25 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7421111

GLS Germany (Neuenstein)

Paket wird einfach nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: Track ID 51W9Y1

GLS schafft es leider nie

Sehr geehrte Damen und Herren,

soeben brachte mir der Nachbar eine Karte von GLS (Track ID 51W9Y1) mit dem Hinweis: nicht angetroffen. Paket ist im Nachbarort abzuholen. Ich war den ganzen Morgen zu Hause. Anscheinend kann die Person keine Zahlen und keine Namen lesen. Denn der Nachbar hat einen anderen Namen und wir wohnen 26, die Karte wurde aber in 28 eingeworfen.

Jetzt machen Sie mir bitte einen Vorschlag, wie ich ohne KFZ das Paket erhalte. Dieses Problem gibt es nur bei GLS. MfG

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Meine Forderung an GLS Germany: Bitte um ordnungsgemäße Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.05.2019 | 17:25
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.05.2019 | 18:10
von ReclaBoxler-7421111 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bringt sowieso nix. Nächstes Mal dass Gleiche.
Werde verstärkt darauf achten, dass die Lieferung nicht durch GLS erfolgt.




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