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149 Views | 19.05.2019 | 11:16 Uhr
geschrieben von Rémy Hallot
Bestell-/Kundennummer: 29107A1317
Ich hatte bei Immergrün Energie einen Vertrag. Nach voller Ausschöpfung der gesetzlichen Frist von 6 Wochen kam die Schlussrechnung per E-Mail. Daraus ergibt sich eine Erstattung von 32,74 €, und die Schlussrechnung enthält den Satz "Ihr Rechnungsguthaben wird zeitnah Ihrem Konto gutgeschrieben".
Nach mehr als einem Jahr ist immer noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Dieses sollte Immergrün bekannt sein, da von dort ja meine Abschlagszahlungen eingezogen wurden.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Unverzügliche Guthabenerstattung (32,74 €)
ofortantwort
20.05.2019 | 09:19
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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