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Lifestrom:
Vertragliche Bestandteile einhalten
Lifestrom:
Versprochene Prämie nie erhalten
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158 Views | 17.05.2019 | 14:29 Uhr
lifestrom (Landshut)
Prämie nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 232054681995
Am 01.03.2019 (lieferbeginn) schloss Ich einen Vertrag mit lifestrom.
Vertraglich wurde mir eine Prämie (Samsung galaxy tab) zugesagt, die spätestens 6 Wochen nach lieferbeginn geliefert wird.
Nun versuche ich seit Ablauf der Frist (6 Wochen) jede Woche 1 mal mindestens telefonisch abzuklären, wo die Prämie bleibt, das nervt langsam! Ich komme mir nicht ernst genommen vor!
Abgesehen von der Warteschleife, auf der ich jedes Mal mindesten 15 Minuten warten muss!
Jedes Mal gibt es eine andere Ausrede!
Ich hoffe, es gibt eine Lösung dafür!
Mit freundlichen Grüßen
Gökhan Inci
ofortantwort17.05.2019 | 14:29
Abteilung: Kundenbetreuung
Guten Tag Herr Inci,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir können gut verstehen, dass Sie unzufrieden sind - doch zusammen finden wir auf jeden Fall eine Lösung.
Wir kümmern uns jetzt darum, dass Ihre Prämie so schnell wie möglich verschickt wird und melden und wieder bei Ihnen, sobald wir etwas Neues wissen.
Übrigens: Unsere Prämien verschicken wir in der Regel vereinbarungsgemäß innerhalb von acht (nicht sechs) Wochen nach Ablauf der zweiwöchigen Widerrufsfrist.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Ihr lifestrom Team
Guten Tag Herr Inci,
bitte entschuldigen Sie, dass Sie ein wenig länger warten mussten. Dafür haben wir heute Ihre Trackingnummer im Gepäck: 00340434174021036147.
Ihre Prämie ist also schon ganz in Ihrer Nähe. Wir wünschen Ihnen viel Spaß damit und schon mal ein tolles Wochenende.
Viele Grüße
Ihr lifestrom Team