Hermes:
Hermes/ Paket kommt nicht an
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69 Views | 17.05.2019 | 19:37 Uhr
geschrieben von Murat Uca
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket seit 3 Tagen in Düsseldorf Verteilzentrum
Ich erwarte ein Paket, wurde am 13.05.19 um 19:18 Uhr bei Hermes Paketshop in Düsseldorf zur Abholung eingelagert. Seit dem 14.05.19 befindet dich mein Paket in Düsseldorf Verteilzentrum und es tut sich Garnichts mehr.
ofortantwort
17.05.2019 | 20:17
Firmen-Antwort von:
Hermes Germany GmbH
17.05.2019 | 20:17
Abteilung: Social Service
Hallo Murat Uca,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns für die Verspätung.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 192769", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Ich habe grade den Hermes Kundenservice angerufen und hatte eine sehr nette Mitarbeiterin dran die meinte, dass es grade enorme Probleme im Düsseldorfer Zentrum gäbe. 3 Tage „puffer“ bis es in der Sendungsverfolgung weiter gehen kann Bzw. das mal drei Tage nichts neues passiert sind noch „human“
Bei meinem Paket tut sich seid dem 15. nichts mehr und sie meinte zu mir, grob würde sie schätzen, dass mich Montag das Paket erreicht, sie will aber nichts festlegen. Wenn sich aber bis Montag in der Sensungsverfolgung nichts weiter tut, soll ich mich umgehend nochmal bei dem Kundenservice melden.
Jetzt ist hoffen angesagt, ich hoffe ich konnte jemanden helfen!
Beschwerde ist gelöst