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Startseite > Post und Telekommunikation > Kabelanbieter > Unitymedia NRW > gelöste Beschwerde-Nr.: 192789
Durch Unitymedia NRW gelöste Beschwerde. | 67 Views | 18.05.2019 | 09:44 Uhr
geschrieben von I.

Unitymedia NRW GmbH (Köln)

Monatsbeitrag erhöht, Rechnungen kommen nicht trotz Anrufe

Bestell-/Kundennummer: KDNR: 697380201

Wir sind seit über 2 Jahren bei Unitymedia und haben seitdem noch keine einzige Rechnung per Post erhalten (obwohl angegeben).

SCHLAGWORTE
Rechnung
Unitymedia
April
Kundenservice
Jahres

Ende des Jahres wurde unser Monatsbeitrag stillschweigend über mehr als 10,00 Euro erhöht. Ich wollte wissen weswegen, habe Anfang April Unitymedia-Kundenservice angerufen und um Zusendung von Rechnungen gebeten (für 6 letzte Monate).
Die Rechnungen wurden angeblich per Post versandt, sind aber nicht angekommen (die Adresse wurde kontrolliert und stimmte). Nun habe ich am 26. April das nächste Mal angerufen und noch einmal nach Rechnungen per Post gefragt.
Die Rechnungen wurden per Post angeblich versandt, sind aber auch nicht angekommen.

Am 13.05 habe ich Kundenservice angeschrieben. Es kam am 16.05 eine Antwort per Post und wieder keine einzige Rechnung.

Der Brief fängt so an (ich zitiere) : "Es ist unangenehm, aber jeder war mal ein Neukunde und durfte die Konditionen genießen. ."

Wie oft soll ich noch anrufen und schreiben und nach Rechnungen per Post fragen?

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Meine Forderung an Unitymedia NRW GmbH: Ich möchte meine Rechnungen für letzte 6 Monate bekommen


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


26.05.2019 | 16:22
von I. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Rechnungen per Post habe ich immer noch nicht erhalten, aber ich kann mich mindestens im Kundencenter anmelden, um Rechnungen runterzuladen. Der Betrag wurde stillschweigend um 13,0 erhöht.




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