Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (9)


von JE FF | Regelverstoß melden https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/de_DE/-/EUR/ViewAGB-Start?AGBID=2285&Char=M&ArchivOnly=

Leistungsbeschreibung "Zuhause" (kein Funk), auf Seite 2 stehen die Mindestgeschwindigkeiten. Kündigen Sie außerordentlich und beenden das Vertragsverhältnis.

Mir fallen 3 Alternativen ein. Vodafone Gigacube, Magenta Mobil Speedbox und Congstar Homespot.
https://www.dslweb.de/gigacube-telekom.php



von JE FF | Regelverstoß melden Ok, Sie brauchen eine Telefonie unbedingt mit dabei und andere Anbieter kommen vorläufig nicht in Frage, wenn ich dass richtig verstehe. Das hatte ich bei den bisherigen 3 Alternativen mit bedacht.

Ich sehe zwei Möglichkeiten, entweder den Magenta Zuhause via Funk beauftragen
https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/internet/magenta-zuhause-via-funk

oder die ganze Sache in die Chefetage eskalieren lassen, Stichwort Vorstandsbeschwerde, damit sie den alten C&S via Funk zurückbekommen.

von Olav Benn | Regelverstoß melden So die Telekom gibt wenigstens nicht auf, neue kuriositäten zu liefern, bekam einen Anruf vom Beschwerde Management, und erhielt ausschweifende Entschuldigungs Bekundungen, bezüglich der Erneuten Termin Verschiebung, zu dem erhielt ich als Begründung für die Terminverschiebung, das meine Simkarte produziert werden müsse, und es Produktionsprobleme gäbe, "aha", Die laut Telekom noch nicht produzierte Simkarte, erhielt ich dann 1 Stunde Später per Post, für den Call&Surf Via Funk anschluß zum 17.05.2019, in einem 2 Brief erhielt ich die Bestätigung über meinen Magentazuhause Via Funk Anschluß, was ein anderer tarif ist als im 1. Ersten Brief. Na also, es geht also noch verwirrender wenn man mal in die Mühlen der Telekom geraten ist. Ich dachte wenn die Simkarte mit Anschlußtermin zum 17.05.19 am 18.05.19 schon mal da ist, starte ich mal den Versuch, Sim Karte in den "Alten " Telekom Router, und nun. Spannung. siehe da was Passiert? . Trommelwirbel. Kein Internetverbindung da Simkarte nicht "Freigeschaltet? " ist? . Na da habt Ihr von der Telekom mich doch schon wieder erwischt. Ich kann das alles hier nur mit Humor ertragen, da es nun auch an dies Substanz meiner Angehörigen geht und die den Kopf nur noch schütteln. Dieser ganze Ablauf ist wirklich etwas für passende TV Sendungen, bei "Pleiten Pech und Pannen" oder "Hilfe ich bin Telekom Kunde" holt mich hier raus.

von Olav Benn | Regelverstoß melden Jeff danke erneut, Die Telekom hat dem Kind Call&Surf via Funk nur einen neuen Namen gegeben und zwar MangentaZuhause via Funk, nur mal 10€ pro Monat teurer, und die Vorstandbeschwerde ist schon über eine Woche raus, aber man sieht es ja, keine Reaktion von der Telekom.

von Olav Benn | Regelverstoß melden So der "Irrsinn" findet kein Ende, der Im Telekom system vermerkte Anschluß termin verschiebt sich nun fast täglich nach hinten. Nun haben wir sogar schon die Zweite Simkarte mit unterschiedlicher Nummer, und gleichzeitig verschiedene Beglückwünschungen zu jeweils unterschiedlichen Tarifen, und in einem Weiteren Brief alles am (gleichen Datum) wird über die Stornierung des Auftrags gesprochen, selbst die Beschwerde hotline Entschuldigt sich nun teilweise täglich für die Unannemlichkeiten. Aber was helfen uns all diese Betreuerungen? Binn aleine heute 3 mal nach längeren Gesprächen jeweils ca. nach 30 Minuten aus den Leitungen geworfen worden, was ja unverschähmt ist, und mich immer wieder bei 0,0 anfangen lässt beim nächsten Anruf.