Von Center Parcs beantwortete Beschwerde. | 370 Views | 20.05.2019 | 10:59 Uhr
geschrieben von Julia Ti

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Dreckig, Schimmel und defekte Spülmaschine

Wir haben uns auf eine Woche Urlaub mit unseren zwei Kindern und Hund gefreut.

SCHLAGWORTE

Leider wurde unsere Freude bei der Ankunft schon ziemlich gedämpft. Der Boden war maximal besenrein, aber nicht geputzt. Unter den Betten und der Couch lagen Unmengen an Staub. Die Kaffeemaschine war total verschimmelt. Diese wurde nach Reklamation direkt ausgetauscht.

Die Geschirrspülmaschine war noch mit dreckigem Geschirr von den Vormietern bestückt. Nachdem ich sie direkt anstellte, musste ich leider feststellen, dass diese nicht funktioniert. Haben es dann am Folgetag gemeldet und am 4. von 5 Urlaubstagen noch einmal. Leider passierte bis zur Abreise nichts. Uns wurde mitgeteilt, dass Reparaturen nach Prioritäten durchgeführt werden. Somit konnte ich die kompletten 5 Tage für 4 Personen mit der Hand spülen, dies war ein erheblicher Zeitaufwand, vor allem weil uns nicht viel Geschirr zur Verfügung stand, da ein Großteil noch vom Vormieter in der defekten Maschine stand.

So stelle ich mir keinen Erholungsurlaub vor!

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Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH: Teilerstattung vom Reisepreis


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.05.2019 | 10:59
Firmen-Antwort von: Center Parcs Germany GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen, die wir mit Bedauern wahrgenommen haben.

Gerne würden wir Ihnen eine Antwort und Stellungnahme zukommen lassen. Allerdings können wir aus Ihrer Nachricht keinerlei Angabe ersehen, in welchem Park Sie Ihren Aufenthalt gemacht haben.

Wir möchten Sie daher freundlichst bitten uns Ihre Buchungsnummer oder nähere Details (Name des Parks, Anreisedatum, und ggf. vollständiger Nachname) anzugeben.

Sobald uns diese Daten vorliegen, erfolgt die weitere Bearbeitung. Gleichwohl möchten wir Sie um ein wenig Geduld bitten. Herzlichen Dank dafür.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (7)


20.05.2019 | 22:11
von Julia Ti | Regelverstoß melden
Wir wären im Allgäu im Center Park vom 13. -17. 05.19. Unsere Buchungsnummer lautet 1245714.
Mit freundlichen Grüßen

23.05.2019 | 21:26
von Julia Ti noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.05.2019 | 09:29
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen für die Zusendung Ihrer Buchungsnummer.

Gerne werden wir Ihnen im Laufe des heutigen Tages unsere Antwort und Stellungnahme zukommen lassen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung



27.05.2019 | 10:29
von Julia Ti noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.06.2019 | 22:14
von Julia Ti noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


08.06.2019 | 21:53
von Julia Ti noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.06.2019 | 09:52
von Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrter Gast,

wir haben Ihnen an Ihren ReclaBox Account eine Nachricht zukommen lassen und Ihnen unsere Beweggründe dargelegt.

Eine andere Handhabung ist leider nicht möglich und bitten um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung





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