Durch NORMA24 Online-Shop gelöste Beschwerde. | 39 Views | 22.05.2019 | 10:08 Uhr
geschrieben von Ulrich Waßmann

NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG (Fürth)

Keine Ware erhalten

Bestell-/Kundennummer: 1150208 / 719395

Am 26.04.2019 habe ich beim NORMA24-Online-Shop mehrere Pflanzgefäße bestellt.

Am 02.05.2019 habe ich diese per Vorkasse bezahlt; der Geldeingang wurde von Norma am 04.05.2019 per E-Mail bestätigt. Bis zum 20.05.2019 ist die Ware nicht eingetroffen.

Der Versuch, bei NORMA telefonisch nachzufragen, war erfolglos.

Auf 4 Anfrage-E-Mails, die ich zwischen dem 11.05.2019 und 20.05.2019 geschrieben habe, bekam ich nur automatisierte Eingangsbestätigungen. Die Fragen in den E-Mails nach Versanddatum, Sendungsverfolgung wurden nicht beantwortet.

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Meine Forderung an NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG: Schnellstmögliche Zusendung der Ware oder umgehende Rückerstattung des Kaufpreises, wenn die Ware nicht kurzfristig lieferbar ist


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


27.05.2019 | 10:40
von Ulrich Waßmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bestellte Teile wurden am Freitag, 24.05.2019 ohne Vorankündigung, ohne Kommentar ausgeliefert, Pakete unbeschädigt;
zwei Teile sind beschädigt und wurden von mir per E-Mail mit Foto reklamiert; bisher keine Reaktion




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