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Hermes:
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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 192972
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52 Views | 22.05.2019 | 10:22 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verloren gegangen und keine Reaktion auf Verlustmeldung
Bestell-/Kundennummer: 09108104600063
Ich habe am 16.04. ein Paket zum Versand in einen Hermes PaketShop gebracht. Die Sendungsverfolgung endet am 19.04 mit:
Fr, 19.04.2019, 15:31 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Do, 18.04.2019, 13:09 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
und voraussichtlichem Zustelltag 20.04.
Seitdem ist hier nichts mehr passiert. Ich habe zwischenzeitlich 3 Sendungsrecherchen angefordert.
Bei der ersten hieß es, das Paket käme am 27.04. an (kam es natürlich nicht).
Bei der zweiten erhielt ich keine Antwort.
Bei der dritten entschuldigte man sich und verwies auf eine Verlustmeldung.
Am 13.05. reichte ich also eine Verlustmeldung inkl. aller Nachweise ein.
Seitdem habe ich außer einer automatisierten Antwort-E-Mail nichts mehr von Hermes gehört.
ofortantwort22.05.2019 | 14:30
Abteilung: Social Service
Hallo Marco Ebbinghaus,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 192972", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Benachrichtigung ist inzwischen eingegangen.
28.05.2019 | 19:49
von Marco Ebbinghaus
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