NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG (Fürth)
Seit 17.04. halb gemähten Rasen
Auch ich warte wie erstaunlich viele seit mehr als 4 Wochen auf eine Bearbeitung meiner Reklamation über einen defekten Benzin-Rasenmäher. Seit 17.04. ist mein Rasen nur halb gemäht und wuchert seitdem ungleichmäßig weiter.
Was macht NORMA24 die ganzen 4 Wochen über? Eine absolute Katastrophe. Bislang beschränkte sich die Konversation auf eine standardisierte automatische E-Mail:
"Sehr geehrte (r) XXXXXXXXXXX,
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Empfang Ihrer Nachricht.
Ihre Anfrage mit der Nummer: 2019041710008972 ist bei uns eingegangen.
Ein Mitarbeiter unseres Service Teams wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Aufgrund von Lieferverzögerungen und eines außergewöhnlich hohen Ticketaufkommens, kann die Beantwortung Ihrer Anfrage etwas mehr Zeit als üblich in Anspruch nehmen.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Unsere Service Zeiten:
Montag - Freitag:
08:00 - 18:00 Uhr"
". wird sich zeitnah. "? Das ist ein absoluter Witz!