Durch Segmüller endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 224 Views | 25.05.2019 | 13:16 Uhr
geschrieben von Marcus Kleefeld

Segmüller (Friedberg)

Bett seit inzwischen 10 Monate nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: KV850412224

Ein Bett am 27.07.18 gekauft/bestellt. Lieferung hätte KW 39 (ende September) erfolgen müssen. Es ist Ende November, was habe ich immer noch nicht? Richtig! Mein Bett! Vor 4 Monaten bestellt, sofort Komplett bezahlt, und inzwischen 2 Monate verspätet. Und dann wollen die einen mit 100,00 Euro Gutschein wieder fröhlich stimmen?

SCHLAGWORTE

Das Bett kostet über 1500,00 Euro. Eben nochmal angerufen, um zu fragen, wann ich endlich in meinem Bett schlafen darf, langsam möchte ich nämlich nicht mehr auf dem Boden schlafen! Und sehr unfreundlich "müssen sie eben warten" gesagt bekommen. Na danke! Kleines Update.

Mein Bett soll nun Ende Februar Anfang März kommen. Also über ein halbes Jahr Lieferzeit? Lächerlich! Was sagt Segmüller dazu? "Ist halt so, über alles andere reden wir, wenn es dann Da ist".
Update: Es ist inzwischen Anfang März. Von Segmüller nichts mehr gehört. Heute geht einschreiben raus und falls Segmüller nicht endlich in die Gänge kommt auch in 14 Tagen an den Rechtsanwalt.
Update#2: Es ist Mai. Inzwischen (nach dem einschreiben) hat sich Segmüller gemeldet. Bett wäre nicht mehr lieferbar. Ich sollte mir ein anderes raussuchen. Dann neues rausgesucht. Sollte KW 21 geliefert werden. Dann kam vor 2 Wochen ein weiteres Schreiben, dann es zu Lieferproblemen kommt und es nun Anfang Juni werden soll. Wer Rechnen kann, weiß, dass ich inzwischen 10 Monate auf das Bett warte!
Neues Update (21.05) Bett soll am 28.05 geliefert werden "Rechnung könnte beim Fahrer bezahlt werden". Es war klar ausgemacht, dass ich nichts mehr bezahle, also wo ich das Ersatzbett rausgesucht habe. Davon weiß die Dame von heute am Telefon "natürlich" nichts. Ehrlich gesagt, möchte ich endlich mein Bett und für die unendlich lange Wartezeit eine Entschädigung! Ich kaufe nie wieder etwas bei Segmüller, was ich nicht sofort mitnehmen kann!

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Meine Forderung an Segmüller: Eine angemessene Entschädigung, zeitnah Lieferung. Auf keinen Fall Mehrkosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.05.2019 | 11:11
Firmen-Antwort von: Segmüller
Abteilung: Service Center

Sehr geehrter Herr Kleefeld,
Wir haben Ihr Anliegen nochmals an die zuständige Stelle weitergegeben.

Da wir an uns selbst hohe Anforderungen stellen, bedauern wir sehr, dass Sie keine positiven Erfahrungen mit uns gemacht haben. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Segmüller Kundendienst

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.05.2019 | 13:37
von Marcus Kleefeld noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bett immer noch nicht Fertig aufgebaut.
Segmüller eher unzufrieden stellende Kulanz


06.06.2019 | 14:14
von Marcus Kleefeld endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr unzufrieden stellend "gelöst". Es wurde 600 Euro teurer und hat über 10 Monate, fast 11 monate gedauert. Ich fühle mich betrogen. Werde nie wieder bei segmüller bestellen. Und nie wieder vertrauen. Nie wieder Vorkasse. Alles schriftlich festhalten. Am besten nichts ohne anwalt unterschreiben.




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