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117 Views | 24.05.2019 | 13:45 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232 055 084045
Prämie bei Abschluss eines Stromvertrags wurde versprochen, aber nach fast 4 Monaten Wartezeit immer noch nicht geliefert!
Am 31.01. habe ich den Tarif "lifestrom plus" abgeschlossen. Als Prämie für Neukunden wurde ein Samsung Galaxy Tab E 9.6 (damals lag der günstigste Preis dafür bei 135,00 €) versprochen, angeblich 8 Wochen nach Ende der Widerrufsfrist.
Nun sind seitdem schon fast vier Monate vergangen und lifestrom / E.ON hat wie bei vielen anderen Kunden auch die Prämie einfach nicht geliefert.
Auf ReclaBox habe ich festgestellt, dass es kein Versehen/Einzelfall ist. Für ein DAX-Unternehmen wie E.ON ist das ein sehr erschreckendes Verhalten, finde ich!
Ich bin enttäuscht von lifestrom/E.ON und hoffe, man kann sich einigen, ohne die Verbraucherzentrale oder einen Anwalt einzuschalten!
ofortantwortHallo Herr Paul,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir können sehr gut nachvollziehen, dass Sie enttäuscht sind. Aktuell kümmern wir uns um Ihr Anliegen und melden uns Anfang der nächsten Woche gern bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr lifestrom Team
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Hallo Herr Paul,
aktuell prüfen wir die Einträge unserer Kunden in der ReclaBox.
Dabei ist uns aufgefallen, dass Ihre Beschwerde noch nicht auf gelöst gesetzt wurde.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bitte teilen Sie uns mit, ob noch etwas unklar geblieben ist. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Ist alles in Ihrem Sinne bearbeitet worden? Dann freuen wir uns, wenn Sie den Status Ihres ReclaBox-Eintrags ebenfalls auf „gelöst“ setzen.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr Lifestrom Team