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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 115 Views | 24.05.2019 | 12:46 Uhr
geschrieben von Henning Wellmann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes ignoriert nach Verlust meinen Schadensersatzanspruch

Bestell-/Kundennummer: SendungsID 01053146830061

Alle Belege eingeschickt - seit 2 Monaten keine Entschädigung von Hermes

Ein von mir versendetes Paket nach Großbritannien konnte nicht zugestellt werden und sollte an mich zurückgehen. Seit 05.03.19 bleibt der Sendungsstatus unverändert. Auf Nachfrage bei Hermes bat man um Geduld.

Am 28.03.2019 stellte ich über die dafür vorgesehene E-Mail-Adresse einen Verlustantrag mit allen erforderlichen Unterlagen und bekam eine automatische Eingangsbestätigung.

Am 08.05.19 mahnte ich die Bearbeitung mit einer Frist bis gestern (22.05.2019) an, ohne Erfolg.

Heute verschickte ich postalisch per Einschreiben die zweite und letzte Mahnung mit einer Frist zur Zahlung innerhalb von 14 Tagen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Umgehende Überweisung des Schadensersatzes für das von Hermes verlorene Paket


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.05.2019 | 14:36
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Henning Wellmann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 193092", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.05.2019 | 09:12
von Henning Wellmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach Versand meiner Unterlagen an die in der Antwort angegebene Mailadresse erfolgte heute die Gutschrift auf mein Konto.
Ich bin erleichtert.




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