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251 Views | 24.05.2019 | 16:58 Uhr
Durch ständiges Verzögern meiner Daten an meinen Grundversorger und Rückrufaufforderungen, die fingiert waren, musste ich bei Verivox neue Anträge stellen. Der ganze Vorgang hat sich dermaßen verzögert, dass ich zur Zt. Von meinem Grundversorger beliefert werde und dadurch höhere Kosten zahlen muss.
Ich habe im März fristgerecht zu 30.04.19 gekündigt, die Kündigungsbestätigung wurde mir dann, nach mehreren Telefonaten und E-Mails mit voxenergie zum 15.05.19 zu gesendet. Zu dieser Verzögerung kam es, weil angeblich meine Daten nicht stimmten.
Heute ist der 23.05.19 und ich bin immer noch nicht bei meinem neuen Versorger unter Vertrag und werde auch noch bis Mitte Juni warten müssen.
ofortantwortSehr geehrter voxenergie-Kunde,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt
voxenergie.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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