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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 62 Views | 25.05.2019 | 14:22 Uhr
geschrieben von Nina Lehnertz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird seit Tagen nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 62311100007190

Ich habe vor sieben Tagen ein Paket an Hermes übergeben, das einfach nicht zugestellt wird. Es hat drei Tage gedauert, bis es überhaupt in der Sendungsverfolgung zu sehen war. Dann sollte es Montag zugestellt werden.

Ich hatte den Kundenservice per Kontaktformular angeschrieben und bis heute keine Rückmeldung erhalten. Bis mittwochs stand dort "Zustellung Montag". Mittwoch stand dann dort "Zustellung Mittwoch". Heute ist Donnerstag und es steht immer noch "Mittwoch" da.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Endlich das Paket zustellen bzw. mal auf meine Anfrage reagieren!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.05.2019 | 14:11
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Nina Lehnertz

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 24.05. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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