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Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Hermes:
Sendung wurde nicht zugestellt
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77 Views | 25.05.2019 | 19:08 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
2 Pakete hängen fest
Wenn ich schon Hermes lese, weiß ich, es gibt Probleme zu 99,99%. Wenn dann aber noch ein unfähiger Telefon "Service" dazukommt, werden es Abgründe
Es ist immer wieder dasselbe aber diesmal krönt es das. 2 Sendungen hängen entweder in Feldkirchen Westerham (lt. der Auskunft des Supportes) oder in Mühldorf (Auskunft über das Kunden-Online-Tracking) fest.
Die Sendungen hätten Mittwoch 22.05. Zugestellt werden sollen lt. der Sendungsverfolgung und seither passiert gar nichts mehr. Kein Scan, keine Aktualisierung gar nichts.
Der Telefonsupport kann nichts machen, die jeweiligen Verteilzentren sind nicht erreichbar, die Fahrer sowieso nicht.
Es ist blöd, wenn man was bestellt und das auch noch rechtzeitig im Voraus, weil ich die Klamotten für eine Taufe am Sonntag benötige und dann hängt‘s (mal wieder) an Hermes!
Ich will meine Ware. Man bekommt tatsächlich den Eindruck, dass Hermes absichtlich Telefonleitungen zu den Fahrern / Verteilzentren kappt, damit man auch ja nicht gezielt nachfragen kann, wo die Pakete sind und was da los ist!
Von daher her hier: Was ist da los? Wann werden die Pakete zugestellt?
ofortantwort27.05.2019 | 14:22
Abteilung: Social Service
Hallo Lina Mustermann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendungen bisher nicht erhalten haben.
Wir haben die Kollegen vor Ort zur Sendung. 485 um Klärung gebeten. Wenden Sie sich bitte auch an Ihren Versender.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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