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Lifestrom:
Prämie Samsung Galaxy Tab nicht erhalten
Lifestrom:
Noch keine Prämie erhalten
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245 Views | 24.05.2019 | 16:39 Uhr
lifestrom (Landshut)
Vertragliche Bestandteile einhalten
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 232055794830
Im Februar 2019 habe ich bei E.ON/lifestrom einen Stromliefervertrag abgeschlossen. Seit Anfang Februar 2019 werde ich auch beliefert und bezahle meine Rechnungen. Zum Vertrag gehörte auch die Lieferung eines Samsung Galaxy S9. Bisher habe ich leider noch nichts erhalten. Im ersten Chat sagte man es wird bis zum 16.05. geliefert, da kam nichts. Am 16.05. wieder in den Chat dann hieß es man werde es an die zuständige Abteilung weiter geben. Gestern wieder in den Chat nachfragen dann wurde mir gesagt es wäre in der Zuständigen Abteilung noch nicht bearbeitet. Auf anfrage wo ich den Anrufen könne gab die Dame mir eine Tel.Nr. die ich dann auch angerufen habe, da sagte man mir dann es würde das System umgestellt werden und sollte in 2 Wochen kommen. Leider habe ich keine Hoffnung mehr es wird nur Vertröstet aber nicht geliefert.
ofortantwort24.05.2019 | 16:39
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Ursula,
vielen lieben Dank für Ihren Beitrag - es tut uns leid, dass Sie Ihre Prämie noch nicht bekommen haben - bitte entschuldigen Sie.
Gern sehen wir nach, wann sich diese auf den Weg zu Ihnen macht informieren Sie dann sehr gern.
Bitte haben Sie bis dahin noch ein kleines bisschen Geduld - herzlichen Dank.
Liebe Grüße
Ihr Lifestrom Team
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