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Ich habe nun etliche Male Hermes kontaktiert per Telefon, da war der Kundenservice zwar nett aber konnte mir nicht weiterhelfen. Dann habe ich alles per E-Mail an Schadenformular weiter geleitet wie besprochen. Es kam nur eine Eingangsbestätigung.

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Da die ersten E-Mails nicht ankamen, weil wohl die Datei zu groß war, habe ich es über 2 E-Mails Adressen versendet, um sicher zu gehen, dass es ankommt. Kam es dann auch bei beiden. Es kam aber wieder nichts, irgendwann kam, wir prüfen den Sachverhalt, das hörte sich nun gut an. Aber das war es dann auch, es kam trotz etlicher Anfrage erneuten Einreichen nichts mehr an Antwort. Erhalten hat Hermes alle E-Mails, habe es bestätigt bekommen.

Das finde ich schade, wenn jemand ja schon daran arbeitet, dann sich nicht mehr zu melden? Ich hatte mehrfach gebeten, sich doch nun mal der Sachlage an zu nehmen. Es ist ja schon ärgerlich genug, dass Ware kaputt geworfen wird aber dann noch nicht mal reagieren, das ist nicht akzeptabel. Ich hätte die Bitte, dass sich darum nun mal gekümmert wird. MfG