Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zusteller liefert keine Pakete mehr aus
Eigenmächtige Annahmeverweigerung durch Zusteller
Nachdem ich mit unserem Hermes-Zusteller Probleme wegen eines nicht angekommenen Pakets hatte, kam er nach einigen Tagen, um nach dem Verbleib des Pakets zu forschen. Als ich ihm mehrfach sagte, dass es nicht angekommen sei, rauschte er schimpfend ab.
Seit diesem Vorfall stellt mir dieser Zusteller (vermutlich aus Rache?) keine Pakete mehr zu. Bereits 3 Lieferungen wurden wieder an den Absender zurückgeschickt, da ich angeblich die Annahme verweigert hätte. Keine Ahnung, wie der Zusteller darauf kommt, wenn er nachweislich nicht einmal an der Haustür war?
Was mich daran besonders ärgert ist, dass ich mich in der Nachbarschaft extra nochmal auf die Suche nach dem verschwundenen Paket gemacht hatte und es tatsächlich finden konnte. Es wurde ohne Unterschrift und Benachrichtigungskarte für jedermann zugänglich vor dem Treppenaufgang der Nachbarin abgestellt. Da diese meinte, das Paket sei für sie, nahm sie es mit und bemerkte den Fehler bis zu meiner Nachfrage nicht.
Mehrfache Beschwerden beim Absender und auch bei Hermes über Twitter haben bisher zu keinem Ergebnis geführt. Denen scheint es wohl egal zu sein, wenn wegen zwei bestellten Artikeln über zehn Mal Pakete durch Deutschland und sogar Europa geschickt werden. Da freut sich der Klimawandel!
27.05.2019 | 14:23
Abteilung: Social Service
Hallo M. Be,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt werden.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit den betroffenen Sendungsnummern an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 193160", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Ich frage mich schon langsam, wo wir gelandet sind, wenn sich Zusteller jetzt schon aussuchen, wen sie beliefern und wen nicht? Aber auch Absender und Hermes scheint das nicht die Bohne zu interessieren.
Die Aufgabe eines Zusteller ist eine korrekte Zustellung, dafür wird er bezahlt.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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