Hermes Germany GmbH (Hamburg)
01142112831451 In Düsseldorf Logistikproblem
Wie kann es sein, dass eine Sendung, die sich nachweislich in Düsseldorf befindet, Probleme hat, nach Köln zu kommen?
Ich habe mich via E-Mail informiert und die Antwort bekommen, es liege ein Problem vor, worüber ich nach der Sendungsnummer noch nicht mal informiert wurde.
Ich war für heute extra zuhause geblieben, da das Paket wichtig ist und da ich vom Kundenservice erst nach 2 Tagen eine Antwort bekomme, weiß ich jetzt auch nicht, wann ich zuhause sein muss, um das Paket entgegen zu nehmen. Ich fühle mich als Empfänger im Stich gelassen, mehr als eine Standard E-Mail erhält man nicht.
27.05.2019 | 14:29
Abteilung: Social Service
Hallo B. F. Fundermann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Die Sendung wurde am 23.05. vom PaketShop abgeholt und am 25.05. zugestellt. Verzögerungen gab es hier nicht.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH