Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 71 Views | 25.05.2019 | 19:40 Uhr
geschrieben von B. F. Fundermann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

01142112831451 In Düsseldorf Logistikproblem

Wie kann es sein, dass eine Sendung, die sich nachweislich in Düsseldorf befindet, Probleme hat, nach Köln zu kommen?

Ich habe mich via E-Mail informiert und die Antwort bekommen, es liege ein Problem vor, worüber ich nach der Sendungsnummer noch nicht mal informiert wurde.

Ich war für heute extra zuhause geblieben, da das Paket wichtig ist und da ich vom Kundenservice erst nach 2 Tagen eine Antwort bekomme, weiß ich jetzt auch nicht, wann ich zuhause sein muss, um das Paket entgegen zu nehmen. Ich fühle mich als Empfänger im Stich gelassen, mehr als eine Standard E-Mail erhält man nicht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Pakets zum nächst möglichen Zeitpunkt


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.05.2019 | 14:29
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo B. F. Fundermann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Die Sendung wurde am 23.05. vom PaketShop abgeholt und am 25.05. zugestellt. Verzögerungen gab es hier nicht.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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