lifestrom (Landshut)
Prämie auch nach über drei Monaten nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 232055080135
Ich habe zum 21.02.2019 einen Strom-Tarif bei lifestrom abgeschlossen. Als Prämie wurde ein Tablet versprochen, welches bis heute nicht versendet wurde. Auf E-Mails wird leider nicht reagiert. Was kann ich denn tun, damit das Tablet versendet wird?
21.06.2019 | 09:59
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler-1278321,
vielen lieben Dank, dass Sie sich auf diesem Weg gemeldet und uns darüber informiert haben, dass die Prämie noch nicht bei Ihnen angekommen ist.
Das Sie darüber verärgert sind, können wir wirklich gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie die Prämie noch nicht bekommen haben. Wir haben aber schon für Sie nachgesehen und versichern Ihnen, dass wir den Versand bereits in Auftrag gegeben haben. Sobald uns eine Sendungsnummer vorliegt melden wir uns gern noch einmal bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld - herzlichen Dank.
Bis dahin wünschen wir Ihnen noch ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße
Ihr Lifestrom Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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