Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 20 Views | 27.05.2019 | 20:03 Uhr
geschrieben von Kirsten Jacobsohn

Poco Service AG (Bergkamen)

Küchenkauf, Kundenservice, Montage

Bestell-/Kundennummer: 24422830

Küchenkauf am 11.02.2019, Lieferung erst am 09.05.2019, obwohl beim Kauf gesagt wurde, Mitte April kommt die Küche, ich selbst musste dann anrufen und fragen, ob meine Küche da ist, da wurde mir gesagt, sie wäre schon auf Lager, wird jetzt ein Liefertermin ausgemacht.

SCHLAGWORTE

Wieder sind mehrere Tage ins Land gegangen, ich wieder bei Poco angerufen, da hieß es dann, der Wasserhahn würde fehlen, wäre nicht mehr lieferbar, jedoch kam von Poco direkt nie ein Anruf, immer musste ich hinterher telefonieren, ich war sogar persönlich bei Poco, um mich zu beschweren, da kam nur der Satz "möchten sie ihre Küche nun haben oder nicht"

Nachdem dann endlich ein Liefertermin ausgemacht war und die Monteure da waren, hat natürlich von dem Küchenplaner nix gepasst, Kabel waren zu kurz, Anschlüsse wie gesagt falsch eingezeichnet, die Filter für Dunstabzugshaube falsch, wo mir dann gesagt wurde, die werden innerhalb der nächsten 3 Werktage nachgeliefert zu mir Nachhause.

Das ist jetzt auch schon 3 Wochen her, da habe ich auch bei Poco angerufen, wurde wieder nur gesagt "ja machen wir jetzt". Küchenmöbel beschädigt, die Monteure haben sich an meinen Getränken bedient, ohne zu fragen (obwohl ich ihnen mehrfach Kaffee gezogen habe und trinken angeboten habe), hatten sie sich 2 Flaschen genommen und bis zur Hälfte ausgetrunken ohne Glas, sodass ich den Rest wegschütten musste.

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Ich musste vor Ort an die Fahrer nochmals 335,00 Euro bezahlen für die Küche, auf der Rechnung standen jedoch nur 235,00 Euro, habe aber trotzdem das bezahlt, was ich zahlen sollte. Ich habe das dem Fahrer noch gesagt, dass er es korrigieren soll, jetzt bekomme ich eine Zahlungsaufforderung, dass ich noch 100,00 Euro zahlen soll. Also hat der Fahrer sich das Geld einfach eingesteckt!

Kundenservice einfach eine totale Katastrophe, man wird nicht ernst genommen, bezahlt so viel Geld für so eine Beratung, die nix taugt. Ich bin total enttäuscht, kann mich gar nicht freuen, dass ich eine neue Küche habe

Poco ist nicht empfehlenswert.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Zahlungsaufforderung stornieren, evtl. wieder Gutmachung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.05.2019 | 11:55
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: Sachbearbeitung

Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und möchten Sie bitten, direkt mit unserem zentralen Kundendienst Kontakt aufzunehmen.

Unser Kundentelefon unter 0800 / 76 26 665 ist Montag bis Freitag von 10:00 - 18:00 Uhr für Sie erreichbar. Alternativ können Sie uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular oder eine E-Mail an onlineshop spider monkey poco.de senden.

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