Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 124 Views | 28.05.2019 | 10:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1819321

Immergrün Energie (Köln)

Abschlussrechnung/ Guthaben

Bestell-/Kundennummer: G2171104362/ G26612A1451

Wieso hat Immergrün Probleme mit der Abschlussrechnung bzw. Überweisung von Guthaben

Nach dem Immergrün mir eine dreifache Preiserhöhung für das kommende Vertragsjahr mitgeteilt hat, habe ich meinen Vertrag fristgerecht gekündigt. Kurz darauf bekam ich auch die Bestätigung, dass mein Vertrag zum 28.02.2019 gekündigt ist und die Abschlussrechnung aber mindestens 6 Wochen dauern würde.

Als ich nach 9 Wochen immer noch keine Abschlussrechnung bekommen habe, habe ich Immergrün angeschrieben, bis heute keine Antwort. Dann habe ich versucht dort anzurufen und tatsächlich habe ich nach 2 Tagen jemand erreicht und nach 10 Wochen meine Abschlussrechnung bekommen. Darauf steht: Guthaben wird zeitnah überwiesen. Das war am 09.05.2019 und bisher ist noch nichts überwiesen worden. Ich habe das Gefühl Immergrün reagiert immer erst dann, wenn der Kunde sich beschwert.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Immergrün Energie: Endlich das ausstehende Guthaben überweisen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.05.2019 | 10:24
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


31.05.2019 | 10:52
von ReclaBoxler-1819321 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo ReclaBox,
vielen Dank für ihre Unterstützung. Mein Problem mit Immergrün ist leider immer noch nicht gelöst. Ich habe lediglich nochmals eine Mail bekommen, dass die Rückzahlung veranlasst wurde und dass das aber noch einige Tage dauern würde. Verstehen muss man das nicht, normaler weise ist das der Vorgang, der bei einer Endabrechnung stattfindet umgehend stattfindet!


03.06.2019 | 11:46
von ReclaBoxler-1819321 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo ReclaBox,
vielen Dank für eure Unterstützung. Jetzt hat es Immergrün geschafft die Gutschrift zu überweisen.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: