Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 90 Views | 27.05.2019 | 21:44 Uhr
geschrieben von Anna Berenz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Lieferung nicht zugestellt! Sendungsverfolgung steht still

Bestell-/Kundennummer: 63131112200077

Seit dem 22.05. warte ich darauf

Meine Sendung aus dem Ausland befindet sich laut Hermes-Sendungsverfolgung seit dem 22.05. in Zustellung und sollte an diesem Tag geliefert werden. Das ist nicht passiert! Seitdem steht die Sendungsverfolgung still bzw. zeigt mir das Datum an. Falls Hermes keine Zeitmaschine besitzt, könnte das schwierig werden.

Ich warte dringend auf diese Sendung, eigentlich hätte ich sie schon dieses Wochenende gebraucht! Ich bin sehr geduldig, aber es kann nicht sein, dass man 10.000 Jahre auf ein Paket wartet. Liefert Hermes überhaupt noch aus?

Das gleiche mit einer weiteren Sendung mit der Nummer: 59135112804164 Auf die warte ich noch länger, Versandt aus Deutschland. Dort ist der Händler bereits kontaktiert, aber Hermes braucht mind. 2 Wochen, um ihnen zu antworten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Auslieferung meiner Pakete oder Schadensersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.05.2019 | 15:19
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Anna Berenz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung befindet sich derzeit in der Zustellbasis. Die Kollegen dort wurden informiert, die Sendung wird schnellstmöglich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.05.2019 | 20:23
von Anna Berenz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es geht doch! Lieferung ist gerade eben endlich (!) eingetroffen. Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung hier. Beim nächsten Mal ist es hoffentlich nicht mehr notwendig und funktioniert besser!




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