Beschwerde lesen

Man hat ja eigentlich immer an das Gute an einer solch großen Firma gehofft, aber anscheinend klappt dort gar nichts.

Ich fange mal von ganz vorne an. Wir hatten uns vor einiger Zeit eine Wohnung gekauft, in der eine nicht mehr ganz so neue Küche drin war.

Na ja, nach 4 Jahren haben wir uns entschlossen, doch eine neue Küche zu kaufen. Wir sind ja nicht mehr die jüngsten und deshalb sollte es auch eine vernünftige Küche sein.

Also sind wir los und schauten uns bei Höffner in Waltersdorf um. Uns fiel gleich ein tolles Teil ins Auge, eine Nolte Küche. Ok, hin zur Verkaufsberaterin Frau B. Am Anfang alles ok. Dann wurde geplant, bei uns vor Ort wurde noch einmal vermessen und ein Nachtermin gemacht. Dann war eigentlich alles klar. Wunschtermin für uns war Ende Juni. Ok, ab nach Hause und da noch Steckdosen neu gemacht werden müssen, Termin mit Elektriker ebenso. Jedenfalls sollte die alte Küche 4 Tage vor dem Elektrikertermin raus, dann der Fußboden gemacht und dann die Elektrik.
Zwischenzeitlich schrieb ich mehrmals Frau B. an und erinnerte an unseren Termin, für den ich aber noch keine schriftliche Bestätigung vorzuliegen hatte, außer die Bestätigung von der Frau B. Heute rief mich eine Mitarbeiterin von Höffner aus Zeschen an und sagte mir, dass mit einer Lieferung vor August, eher September nicht zu rechnen ist. Ich bin ja bald nicht mehr geworden.

Ich empfinde das als eine riesen Abzocke von Höffner und im speziellen von der Verkaufsberaterin Frau B. Warum kann man nicht mit offenen Karten spielen? Wir können doch nicht im Juni unsere alte Küche raus reißen, damit der Elektriker die Steckdosen setzen kann? Dann hängen wir noch monatelang ohne Küche herum? Toll Höffner, damit habt ihr uns den davor stattfindenden Urlaub so richtig verdorben. Alles war wunderbar zeitlich geplant, was wir nun über den Haufen werfen können.