Mädchenflohmarkt GmbH (Stuttgart)
Support seit Wochen nicht erreichbar
Ich nutze Mädchenflohmarkt schon seit einigen Monaten und alles lief gut. Seit Anfang des Jahres hat sich das komplett geändert. Sachen, die ich zum Concierge Service geschickt habe, sind dort seit 2 Monaten. Informationen dazu bekommt man keine!
Und was mich wirklich am meisten ärgert: ich habe eine Bestellung beim Concierge Service getätigt und wollte vom Umtauschrecht Gebrauch machen. Die Rücksendung wurde kommentarlos an mich zurückgeschickt! Ein neues Etikett kann man nicht ausdrücken, weil die Funktion nur 48 Stunden nach Warenerhalt verfügbar ist. Die Rückabwicklung wird also bewusst verhindert. Bei der Hotline kommt eine Ansage, dass die Telefonfunktion nicht mehr verfügbar ist und meine E-Mail ist seit 3 Wochen unbeantwortet. So verhält sich kein seriöses Unternehmen, spart euch bitte den Ärger!
29.05.2019 | 19:52
Abteilung: Support
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind.
Gerne möchten wir uns Ihrer Anliegen annehmen. Allerdings fehlen uns die Informationen dazu. Bitte senden Sie eine Email mit Ihrem Benutzernamen und der Bestellnummer zu Ihrem Concierge-Kauf an conciergemaedchenflohmarkt.de.
Vorab kann ich Ihnen folgende Informationen mitteilen:
Aktuell kommt es aufgrund eines erhöhten Paketaufkommens leider zu einer langen Wartezeit. Das tut uns sehr leid. Wir haben bereits verschiedene Maßnahmen ergriffen, um den Prozess deutlich zu beschleunigen.
Dass Ihre Rücksendung an Sie zurückkam, muss am Zusteller liegen. Wir lehnen keine Rücksendungen von Concierge-Artikeln ab. Gerne möchten wir Ihnen auch jetzt noch die kostenlose Rücksendung ermöglichen.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht an conciergemaedchenflohmarkt.de, um alles Weitere zu besprechen.
P. S. Unsere Telefonhotline (0711-54086547) ist Mo-Fr. von 11-16 Uhr besetzt.