Beschwerde lesen

Die erste Zustellung sollte letzte Woche erfolgen, leider keine Benachrichtigung oder sonstiges im Briefkasten. Es wird aber behauptet, dass niemand angetroffen wurde, obwohl meine Frau Zuhause war. Erstes Telefonat mit dem Kundenservice und hier wurden dann die Standard Floskeln abgearbeitet ("Ihr Paket kommt heute", "ist ein neuer Fahrer unterwegs", "kommt zwischen 8:00 - 20:00 Uhr"). Folgetag, wieder nichts! Doch in der Sendungsverfolgung ist wieder zu lesen: "Kunde ein zweites Mal nicht angetroffen". Mit blick in den Briefkasten, doch wieder keine Benachrichtigung und diesmal war ich den ganzen Tag Zuhause.

Nächster Tag, nächster Anruf. Wieder die gleichen Floskeln ("Ihr Paket kommt heute", "kommt zwischen 8:00 - 20:00 Uhr"). Keine Antwort zum Status "Kunde nicht Angetroffen", der ganz offensichtlich nicht stimmt. Mittlerweile, nach einer Woche hin und her und angeblichen 4 gescheiterten Zustellversuchen, geht das Paket an den Absender zurück. Dabei kann ich mit absoluter Sicherheit behaupten, dass der Fahrer nicht mal in der Nähe meiner Haustüre war. Das ist schlicht Arbeitsverweigerung mit der Abzocke!

Für mich steht fest, Hermes ist nicht empfehlenswert!