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Am Freitag erhielt ich die kurz zuvor bestellte Tasse. Leider wurde das Foto, dass ich im Hochformat hochgeladen habe, im Querformat gedruckt. Ich habe sofort angerufen und reklamiert. Nach dem Ausfüllen eines Formulars und dem Hochladen eines Fotos von der Tasse passierte nichts.

Ich habe dann am Montagabend angerufen auf der Reklamationsnummer, nach 45 min. in der Warteschleife habe ich parallel an der anderen Hotline angerufen. Da teilte man mir mit, dass die Kollegen aus der Reklamationsabteilung wohl schon nicht mehr im Haus sind. Warum sagt einem, dass der Anrufbeantworter nicht?
Ich würde aber am Dienstag eine Nachricht bekommen. Sie trägt das ein.
Am Dienstag habe ich abends wieder angerufen, weil sich niemand gemeldet hat.
Meine Forderung mit einem Kollegen von der Reklamation verbunden zu werden, kam die Mitarbeiterin nicht nach.
Auf ihre Aussage hin "Die Kollegen hätten noch keine Rückmeldung. " fragte ich, von wem die denn eine Rückmeldung brauchen und wo das Problem liegt. Sie wusste keine Antwort, hat mir aber erneut einen Rückruf eingetragen.
Vermutlich war mein Rechnungsbetrag zu gering, als dass sich jemand um die Reklamation kümmert.