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273 Views | 31.05.2019 | 08:42 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Auftrag- Nr. 05467692, Kaufvertrag 3804739
Trotz einiger Schreiben (Mail, Einschreibebrief) wurde bis heute von Möbel Höffner nicht reagiert. Der Sachverhalt war wie folgt: es wurde online eine Couch bestellt, per Vorkasse bezahlt, ausgeliefert. Auf dem Lieferschein wurde die Bezahlung nochmals bestätigt. Wochen später Mahnung, nach Telefonat und Zusendung des quittierten Lieferscheines wurde wiederholt bestätigt, dass die Sache erledigt sei. Nach Wochen dann die Aufforderung an einen Gerichtsvollzieher die Summe zu bezahlen. Somit wurde die Couch doppelt bezahlt. Leider hat sich die Firma Höffner bis heute noch nicht zu dem Fall geäußert. Das ist sehr schade und erweckt nicht unbedingt einen guten Eindruck.
ofortantwortSehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
Liebe Grüße vom Service Team
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