Von CHECK24 Vergleichsportal beantwortete Beschwerde. | 1 View | 29.05.2019 | 13:57 Uhr
geschrieben von Madlen Tilsner

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

Buchung nicht möglich - trotzdem Stornokosten

Bestell-/Kundennummer: 14478387

Wir wollten eine Reise über Check24 buchen, als wir auf Buchen klickten ist der Text

Buchung nicht möglich bitte kontaktieren Sie uns

erschienen. Da in meinen Augen bei dieser Meldung BUCHUNG NICHT MÖGLICH auch keine Buchung stattgefunden haben kann und durch das kontaktieren mir nur die Ursache vermittelt wird, weshalb es nicht geklappt hat, haben wir uns entschlossen direkt über den Anbieter FTI zu buchen. Es ging direkt eine klare Bestätigung über FTI ein - Vielen Dank für Ihre Buchung.

Jetzt möchte Check24 uns trotzdem Stornogebühren in Rechnung stellen.

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: Übernahme der Stornogebühren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.05.2019 | 13:57
Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen machen mussten und haben dies zum Anlass genommen, Ihren Vorgang zu überprüfen.

Wir werden uns mit Ihnen telefonisch in Verbindung setzen um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu besprechen.

Beste Grüße

Franziska, CHECK24 Reise

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