Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Kofferversand Abholung zuhause
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 193415
|
283 Views | 29.05.2019 | 17:01 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Bote weigert sich, Pakete an die Wohnungstür zu bringen
Bestell-/Kundennummer: 50145723011386 / 50145723011393
Bote weigert sich schon das zweite Mal innerhalb einer Woche Pakete an die Wohnungstür zu bringen. Er behauptet jedes Mal, er muss nur vor der Haustür anliefern. Beim ersten Mal habe ich mir die 23kg Pakete selbst hochgetragen und das mit 63 Jahren.
Gestern wieder das Gleiche und da ich auf das hochbringen bestanden habe, ist er mit den Paketen wieder weggefahren. Nach einem Telefonat mit Hermes wurde mir die Zustellung am nächsten Tag durch einen anderen Mitarbeiter zugesagt. Doch heute kam nichts, stattdessen steht nun in der Sendungsverfolgung Zurückführung an Absender. Top Service von Hermes!
ofortantwort29.05.2019 | 18:07
Abteilung: Social Service
Hallo Rüdiger Knorr,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt wurden.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Wenden Sie sich bitte auch an Ihren Versender, um weitere Schritte zu vereinbaren.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Beschwerde ist noch nicht gelöst