Durch NORMA24 Online-Shop gelöste Beschwerde. | 78 Views | 30.05.2019 | 10:48 Uhr
geschrieben von Gerold Staab

NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG (Fürth)

Keine Reaktion auf Rückfrage wegen Defekt

Bestell-/Kundennummer: Norm24-1167871

Artikel "Kawasaki Akkugeräteset K-20V 4 in 1 Set (Artikel-Nr. 1054885) wurde bestellt und am 10.05.2019 angeliefert

SCHLAGWORTE

Am 19.05.2019 wurde eine E-Mail an NORMA24 geschickt, dass wohl das Ladegerät defekt ist, weil es nur 2-3 Minuten lädt und die einzelnen Geräte dann nur 10 bzw. 30 Sekunden laufen bevor der Akku wieder leer ist. - Frage war, ob das Ladegerät zum Umtausch zurückgeschickt werden den soll oder ob direkt ein neuer Akku zugeschickt wird.

Info am 19.05.2019 von NORMA24, dass ein Mitarbeiter sich in Kürze melden wird

Bei der Antwortmail handelt wahrscheinlich um eine automatische Antwortmail, denn seitdem tat sich nix!

Trotz Nachfrage per E-Mail am 27.05.2019 keine weitere Info von NORMA24 - die reagieren einfach nicht!

Telefonische Rückfragen nicht möglich, da es einfach nur ewig durchklingelt.

Widerrufsformular liegt bereit zum Absenden - wenn keine Reaktion bis 31.05.2019, dann wird's weggeschickt.

Ich bitte um "richtige" Reaktion auf meine E-Mail vom 19.05.2019, ob das Ladegerät getauscht wird und Zusendung eines Rücksendeaufklebers, ansonsten wird der Kauf Widerrufen (auch hier brauche ich den Rücksendeaufkleber).

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG: Reaktion auf E-Mail vom 19.05.2019 und Zusendung eines Rücksendeaufklebers für die kostenlose Rücksendung (entweder nur Ladegerät oder komplette Rücksendung wegen Widerruf)


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (4)


03.06.2019 | 11:46
von Gerold Staab noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


03.06.2019 | 18:48
von Gerold Staab noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.06.2019 | 19:58
von Gerold Staab noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


09.06.2019 | 13:41
von Gerold Staab gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 05.06. wurde der Rücksendeaufkleber zugesandt, mit dem Hinweis dass das Geld zurücküberwiesen wird sobald die Ware im Lager eingeht.
Am 06.06. wurde die Ware zurückgeschickt.
Mal sehen wie lange es dauert bis das Geld wieder da ist.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!