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176 Views | 01.06.2019 | 17:50 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kofferversand Abholung zuhause
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 49143031163
Ich Fr. Turk habe einen Online Auftrag gemacht zum Koffer abholen zuhause. Der Auftrag wurde erstellt am 23.05.2019 per online, dass die Koffer am 31.05.2019 abgeholt werden. Es hat geheißen, man soll warten von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr und um 18:00 Uhr habe ich angerufen bei Hermes und er sagte, ich soll noch warten bis 20:00 Uhr ich habe gewartet und es kam kein Hermes Bote.
Ich rufe noch mal an, dann sagt der Mann zu mir, dann kommt er morgen. Am anderen Morgen warte ich wieder ungefähr bis 13:30 Uhr. Wieder kein Hermes Bote da.
Ich rufe wieder an und gab ihm die Auftragsnummer durch, dann sagt er zu mir, es gibt diese Auftragsnummer nicht mehr. Dann dachte, ich bin im falschem Film. Ich finde es eine Unverschämtheit, so mit Leuten umzugehen, eine Katastrophe.
ofortantwort03.06.2019 | 14:42
Abteilung: Social Service
Hallo Cornelia Turk,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihr Koffer nicht abgeholt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 193571", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Hermes hat sich entschuldigt auf meiner E-Mail ich werde die Koffer nicht mehr online buchen für zuhause abholen
04.06.2019 | 20:14
von Cornelia Turk
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Hermes hat sich entschuldigt auf meiner E-Mail ich werde die Koffer nicht mehr online buchen für zuhause abholen
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