Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 81 Views | 03.06.2019 | 12:50 Uhr
geschrieben von Silvio Welter

Hermes Germany GmbH (Poseritz)

Keine Zustellung. Trotzdem als Zustellung gekennzeichnet.

Bestell-/Kundennummer: 02150165001140 Sendungsnummmer

Habe heute auf der Hermesseite der Paketzustellung, die Information erhalten, das meine Paketsendung zugestellt ist, aber garnicht zugestellt wurde bzw ich garnichts erhalten habe. (Es lag auch keine Benachrichtigung oä vor) Anbei wurde hinzugefügt, das die Sendung sich aber auf dem Weg zur Retourenstation des Versenders befindet. Das widerspricht sich. Vom Versender liegt kein Fehler in der Adresse vor. Eine Kopie wurde mir per E-Mail zugesand, wo die richtige Adresse des Empfänger ersichtlich war. Somit liegt eindeutig ein Fehler des Boten vor.

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Es ist ärgerlich, das durch Faulheit oder Dummheit oder was auch immer.es zu solchen unnötigen Problemen kommt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung der Paketsendung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.06.2019 | 14:42
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Silvio Welter,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben.

Zugestellt wurde die Sendung noch nicht. Sie wurde im Logistikcenter sortiert, um von dort aus zum Verteilzentrum transportiert zu werden. Die Zustellung erfolgt schnellstmöglich.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.06.2019 | 21:12
von Silvio Welter gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nun ist alles in Ordnung. Ende gut. alles




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