Verivox GmbH (Heidelberg)
Verivox zahlt Sofortbonus für 123 Energie weiterhin nicht
Bestell-/Kundennummer: Verivox - 2720081747 // 123 Energie - 1200135280
Wie bereits im Internet von mehreren frustierten 123 Energie Kunden (Pfalzwerke AG) berichtet wurde, kommt Verivox als Vermittlerplattform seinen Zahlungspflichten beim vertraglich vereinbarten Sorfortbonus nicht nach.
In meinem Fall steht der Sorfortbonus von 167,00 Euro seit Anfang März 2019 aus (zu diesem Zeitpunkt waren 60 Tage ab Vertragsbeginn abgelaufen). Zwischenzeitlich ist Verivox, trotz mehrfacher Anmahnung per Mail, mit seinen vertraglichen Verpflichtungen drei Monate im Verzug. Die bestehende Zahlungspflicht wurde zwar per Mail immer wieder bestätigt, aber man setzt wohl darauf, dass der Kunde irgendwann aufgibt und rechtliche Schritte scheut. Nachdem zuletzt auf eine umständlich inszenierte Zahlung von 20,00 Euro als Warteentschädigung ("Kulanzzahlung") keine Zahlung des eigentlich ausstehenden Betrages erfolgte, muss ich hier von einem bewussten Betrugsvorgang ausgehen.
Auch ich werde meine Einzugsermächtigung zurückziehen, wenn nicht umgehend alle Vertragsansprüche eingelöst werden und die Angelegenheit im Weiteren meinem Rechtsanwalt übergeben.
Letztlich kann man vor einem Vertragsabschluss über Verivox nur warnen. Schade, dass sich 123 Energie/Pfalzwerke bei so einem "Geschäftsmodell" beteiligt.
05.06.2019 | 08:35
Abteilung: OPS
Liebe Frau Schmid,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit und das Einhalten unserer Service-Versprechen jederzeit an erster Stelle.
Ihr Anliegen haben wir bereits an Ihren Anbieter 123energie- Eine Marke der Pfalzwerke AG weitergeleitet. Wir haben ihn gebeten, den Vorgang bevorzugt zu bearbeiten und sich so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie unseren kostenfreien Service nutzen.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox
Mit freundlichem Gruß
Doris Schmid
Vielen Dank an das Team von ReclaBox für die Unterstützung!