Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 169 Views | 03.06.2019 | 13:18 Uhr
geschrieben von Weiwei Bao

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Inhalt beschädigt * Vorgangsnummer: 1016637330

Bestell-/Kundennummer: 01124129831556

Guten Tag!

BILDER
1 reclabox beschwerde de 193589 thumb
3 Bilder

Beim Versand zweier Rückleuchten ist eine trotz ausreichendem Schutz beschädigt worden. Hermes lehnt die Regulierung ab, mit der Argument, dass keine äußere Beschädigungen am Paket zu sehen sind.

Ich finde ich es sehr enttäuschend, wenn solch ein Schaden einfach so abgetan wird, zumal man die Belastung an der Umverpackung zu sehen ist.

Mich bitte schnellstmöglich um Stellungnahme und Erstattung des unten genannten Betrags.

Vielen Dank und liebe Grüße

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 170 EUR


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.06.2019 | 14:59
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Weiwei Bao,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 193589", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.06.2019 | 21:35
von Weiwei Bao gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Summe wurde vollständig erstattet




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