Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Inhalt beschädigt * Vorgangsnummer: 1016637330
Bestell-/Kundennummer: 01124129831556
Guten Tag!
Beim Versand zweier Rückleuchten ist eine trotz ausreichendem Schutz beschädigt worden. Hermes lehnt die Regulierung ab, mit der Argument, dass keine äußere Beschädigungen am Paket zu sehen sind.
Ich finde ich es sehr enttäuschend, wenn solch ein Schaden einfach so abgetan wird, zumal man die Belastung an der Umverpackung zu sehen ist.
Mich bitte schnellstmöglich um Stellungnahme und Erstattung des unten genannten Betrags.
Vielen Dank und liebe Grüße
03.06.2019 | 14:59
Abteilung: Social Service
Hallo Weiwei Bao,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung beschädigt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 193589", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH