Sconto SB - Der Möbelmarkt GmbH (Schönefeld)
Schlechter Kundenservice
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 750727888
Unsere große Lieferung sollte heute sein. Ich habe vor einem Monat den Kundenservice angerufen und um eine Adressänderung gebeten. Mir wurde mitgeteilt, dass die Adresse erfolgreich geändert wurde und meine Bestellung an die neue Adresse geliefert wird.
Heute habe ich einen Anruf vom Kundenservice erhalten und erfahren, dass die Zusteller vor unserer alten Adresse stehen. Ich habe den Kundenservice erneut angerufen und erfahren, dass die Adresse im System nicht geändert wurde! Ich kann mich nicht richtig erinnern, mit welcher Dame ich über die Kundendienstnummer im Online-Shop gesprochen habe, aber das war definitiv ihre Schuld!
Ich bin sehr enttäuscht über die Erfahrung mit Sconto und den Kundenservice. Ich hatte kein so schlechtes Erlebnis mit Sconto erwartet.
Jetzt sind ich, mein Mann und mein 4-jähriges Kind ohne Bett, bis wir einen neuen Liefertermin bekommen! Und wer weiß, wann das sein wird! Sconto ist nicht empfehlenswert!
04.06.2019 | 09:50
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben.
Ihr Anliegen haben wir zur weiteren Klärung an die zuständigen Stellen weitergeleitet.
Liebe Grüße vom Service Team