Immergrün Energie (Köln)
Rückzahlung Restguthaben erfolgt nicht
Bestell-/Kundennummer: 21801011561
Der Wechsel von meinem früheren Stromanbieter zu Immergrün hatte einwandfrei geklappt. Die Schwierigkeiten kamen erst nach Beendigung meines Vertrags. Eine Schlussabrechnung kam erst, als es mir nach über 6 Wochen zu bunt wurde und ich über die schwer erreichbare Hotline dies reklamierte. Die Endabrechnung kam dann eine Woche später. Auf die Auszahlung des Restguthabens warte ich aber auch nach über 2 Monaten noch immer.
05.06.2019 | 13:33
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrte Frau Roll,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung